CEPANIM: usuarios no logran consultar y estallan las quejas en redes

Luego de que el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) publicara un video en sus redes sociales explicando cómo verificar el estado del trámite para la entrega de los Certificados de Pago Negociables por Interés por Mora (CEPANIM), numerosos usuarios reportaron dificultades para acceder al sistema.

A través de los comentarios en las publicaciones oficiales, los beneficiarios expresaron su frustración por problemas relacionados con el acceso a la plataforma, credenciales rechazadas y supuestas caídas del portal.

“No han hecho nada, el estatus sigue en ‘Pendiente por atender’ y ahora mismo la página está cayendo”, escribió uno de los usuarios.

Otro comentó: “Puro cuento. Entro, pongo mi usuario y me dice que los datos no coinciden. Intento registrarme de nuevo y me aparece que ese usuario ya está registrado”.

Las quejas continuaron con mensajes como: “Pero si la página no está habilitada. En un inicio dijeron que llamarían o enviarían un correo de confirmación. Esto está igual que el Ifarhu”.

Asimismo, varios beneficiarios señalaron que no han logrado consultar su información. “No he podido consultarme porque las credenciales no coinciden. ¿Qué hago entonces?”, cuestionó una usuaria.

Mientras tanto, otros afirmaron que el portal simplemente no les permite ingresar. “La página no está funcionando. No he podido entrar. Esperemos que me manden por correo la hora y el día”, manifestó otro afectado.

En el video divulgado por la entidad, el MEF explicó que para consultar el estado de la solicitud los usuarios deben ingresar al portal epanim.mef.gob.pa, acceder con su usuario y contraseña, seleccionar la opción “Ver mis solicitudes” y verificar el estado del trámite.

La entidad indicó que, si la solicitud fue aprobada, el sistema mostrará la fecha, hora y lugar asignados para retirar el certificado.

Además, las autoridades recomendaron revisar la información con anticipación y asistir puntualmente a la cita programada. Advirtieron que quienes no se presenten deberán esperar una reprogramación, lo que podría generar retrasos adicionales en la entrega de su CEPANIM.

Hasta el momento, el MEF no se ha pronunciado sobre las quejas relacionadas con el funcionamiento de la plataforma.