Acodeco recauda récord de $3.2 millones en gestión 2019-2024
También redujeron a cero la mora de expedientes en el departamento de Investigaciones al Consumo y establecer acuerdos educativos durante la pandemia beneficiando a 7 mil 500 estudiantes
- viernes 28 de junio de 2024 - 11:45 AM
En su informe de gestión correspondiente al periodo 2019-2024, Jorge Quintero Quirós, administrador de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), destacó varias acciones clave en materia de protección al consumidor y defensa de la competencia.
A pesar de operar con un 40% menos del presupuesto anual en comparación con administraciones anteriores, Acodeco llevó a cabo múltiples operativos y labores de fiscalización de 125 normas legales en todo el territorio nacional.
Principales Logros en Protección al Consumidor:
Recaudación Histórica: A través de procesos coactivos, el Juzgado Ejecutor de Acodeco recaudó $3,200,539.22, cifra récord desde 2009.Programa “Concilia Express”: Desde su inicio el 9 de octubre de 2023 hasta junio de 2024, este programa resolvió 189 reclamos rápidamente, sumando un total de $295,281.29 en acuerdos.
Sistema de Denuncia Institucional (Sindi): Se implementó Sindi, permitiendo la atención de denuncias y quejas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de WhatsApp y redes sociales.
Cero Mora en Expedientes: Por primera vez desde la creación de Acodeco, se logró reducir a cero la mora de expedientes en el Departamento de Investigaciones al Consumo.
Acuerdos Educativos Durante la Pandemia: Más de 150 acuerdos fueron establecidos con colegios particulares y universidades, beneficiando a más de 7,500 estudiantes.Avances en Defensa de la Competencia.
Fallo Histórico contra Cláusulas Abusivas: Se obtuvo un fallo judicial que declaró nulas siete cláusulas abusivas en contratos de tarjetas de crédito, protegiendo así a los consumidores de servicios bancarios.
Investigaciones de Prácticas Monopolísticas: Se realizaron diligencias exhibitorias en varias empresas de distribución eléctrica por posibles prácticas monopolísticas.
Demandas y Investigaciones: Acodeco investigó y demandó a 6 empresas fabricantes de hielo, 12 molinos de arroz y a los grupos económicos Visa y MasterCard por prácticas anticompetitivas.
