Acodeco registra 275 denuncias por cobro de propinas no autorizadas

Desde que se reguló por ley en 2016, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha registrado un total de 275 denuncias por cobro no autorizado de propinas.

Los años con mayor incidencia fueron 2016, con 117 denuncias, y 2018, con 43 denuncias. En estos años también se impuso la mayor cantidad de multas, sumando 55 sanciones por un total de $27,150.00. En lo que va del presente año, solo se han reportado 5 casos a través de los diferentes medios disponibles para realizar denuncias.

Es importante recordar que la propina o gratificación por el servicio prestado es voluntaria y no debe ser incluida como un cargo adicional al precio convenido o anunciado, excepto en servicios precontratados donde se determine el cargo por propina, como alquileres de salones para fiestas o menús, los cuales deben ser informados con antelación.

Esta normativa está estipulada en el artículo 56 de la Ley 45 de 2007, modificado por la Ley 34 de 2016