Credibilidad pública: El desafío de actuar con coherencia

Por: Celeste Sánchez

En muchos barrios del país el miedo dejó de ser un susto ocasional y se volvió parte de la rutina, comercios que cierra temprano, personas que evitan salir de sus casas, calles que se evitan por falta de luminarias. Los delitos menores se repiten constantemente sin sanciones efectivas y la impunidad se instala como compañera de todos los días, cuando lo que ocurre en las calles no coincide con lo que dicen las autoridades, se produce una crisis comunicacional que erosiona la confianza ciudadana y las personas perciben que su seguridad depende de ellos y no del Estado, esa fractura entre instituciones y sociedad refuerza el vacío de falta de autoridad.

Los comunicados oficiales y las fotos de los operativos no bastan para recuperar la credibilidad, la seguridad no debe ser un slogan ni propuestas de campaña, es una acción diaria, tangible y coherente, se necesitan leyes que se apliquen con consistencia, juicios que cierren la brecha entre el delito y sanción, y una presencia constante de las autoridades.

Mientras la comunicación institucional siga desconectada de la realidad y la seguridad se trate como un recurso retórico, la crisis seguirá escribiéndose sola, la población continuará sintiendo que su protección no es prioridad, en un país donde el miedo se ha convertido en rutina. Superar esta situación exige coherencia entre palabra y acción, la confianza se puede reconstruir con comunicación responsable y hechos verificables, para devolverle al ciudadano la certeza de que su seguridad importa.