¡Cuidado! Acodeco recibe quejas por ventas de autos usados

Si entre tus planes está la compra de un auto de segunda mano, ¡prepárate! La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha recibido un total de 69 quejas relacionadas con la compra de vehículos usados durante los primeros siete meses de este año. Las quejas suman $479,957.33 en pérdidas, lo que ha encendido las alertas de la entidad.

Según la Acodeco las principales causas de las quejas fueron:

-519 quejas por incumplimiento de garantía, que suman $366,005.47, siendo este el principal motivo de los reclamos.

-13 quejas por falta de información, por un monto de $70,913.39.

-2 por vicios ocultos, que alcanzan los $15,300.00.

-También se reportaron quejas por incumplimiento de contrato ($22,798.00), custodia del bien ($2,916.47), y veracidad de la publicidad ($2,024.00).

En 2024, la Acodeco resolvió 95 quejas por irregularidades en la compra de autos usados, con un monto total de $671,916.85.

Normativas para proteger al consumidor

El jefe de la Sección de Vehículos a Motor de Acodeco, Raúl Lindo, recordó lo establecido en la Ley 45 de 2007, específicamente en su artículo 47, que regula la importación de vehículos usados. La ley prohíbe la importación de autos cuyo modelo tenga más de 5 años de antigüedad, salvo excepciones para autos de colección, de carrera, ambulancias, limosinas, y aquellos modificados para personas con discapacidad.

Sin embargo, Acodeco solo puede atender quejas relacionadas con ventas de vehículos usados realizadas por agentes económicos dedicados a esta actividad. No se aceptan reclamos por transacciones entre particulares, lo que deja al comprador en una posición más vulnerable si no se toman precauciones.

Consejos para evitar sorpresas al comprar un auto usado:

La Acodeco recomienda seguir estas precauciones para asegurar una compra segura:

-En primer lugar, constatar la dirección física del agente económico.

-Buscar asesoramiento previo a la compra del automóvil, con un mecánico idóneo o persona de confianza.

-Realizar pruebas de carretera del vehículo a comprar y documentar la transacción y los pagos realizados.

-No hacer ningún pago por adelantado o abono, sobre todo por transferencia bancaria si no tiene seguridad de la venta.

-Es importante verificar la documentación entregada, en especial todo lo concerniente a la garantía y revisiones del vehículo.

-Exigir la garantía por escrito, la cual para un vehículo usado es de 6 meses o 15 mil kilómetros, según lo que ocurra primero. Si la garantía ofrecida es mayor, también debe constar por escrito.

-No firmar ningún contrato o documento, sin antes leerlo detenidamente y no tener ninguna duda.