Acodeco multó a Digicel con 15 mil dólares

Sanción. La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), informó que resolvió multar en primera instancia a la empresa (agente económico) Digicel (Panamá), S.A. con 15,000 dólares por publicidad engañosa.

Destacaron que fue por infringir la Ley 45 de 31 de octubre de 2007 y ofrecer en su publicidad la inclusión de data LTE ilimitada, GB para compartir, minutos ilimitados a Digicel, por siete días, entre otras bondades.

La decisión de la Acodeco se basa en que la afirmación ‘minutos ilimitados', generó la idea de consumo ‘sin restricción' y la aplicación de una limitación como la ‘política de uso justo' al servicio, genera confusión en el mensaje publicitario, por consiguiente, viola el Decreto Ejecutivo N° 46 de 2009 en sus artículos 34 y 58 de la Ley 45 de 31 de octubre de 2007.

El denunciante anónimo relató que le ofrecieron el paquete con minutos ilimitados a otros números Digicel y que él había conversado más de quince horas durante un fin de semana, por lo que la empresa decidió restringir las llamadas debido a su política de uso justo. Según Digicel, la ‘Política de uso justo', tiene el objetivo de resguardar la red cuando se detecta un patrón en los clientes que están utilizando los minutos o el plan de data para fines que aparentan ser de uso fraudulento o ilegal.