Siete quejas por día recibió la Acodeco

Proceso. Unas 2 mil 577 quejas presentaron los ciudadanos ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) el año pasado. Esto da un promedio de siete quejas por día.

Violación a la garantía (1,094), falta de información (427) e incumplimiento del servicio (249) fueron las tres causas que más quejas generaron desde enero a diciembre del 2016, según estadísticas de la Acodeco.

Otros motivos fueron: resolución de contrato (165); incumplimiento de contrato (156); cobro indebido (110); mercancía defectuosa (93); custodia de bien (58); rescindir el contrato (43); devolución de dinero (40); así como daño y perjuicio (34).

Para Juan Pablo Porcell, de la sociedad civil, las quejas se presentan más que antes tal vez porque la calidad de los productos ha desmejorado, por lo que debe haber más control.