Registran 185 quejas de consumidores contra hoteles y empresas
La entidad explicó que las quejas resueltas en este periodo fueron 116 por $776,944.23, ya sea por la vía de conciliación
- sábado 01 de febrero de 2020 - 12:00 AM
Irregularidad. La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) registró 185 quejas de los consumidores contra hoteles y empresas que venden planes vacacionales, por una cuantía de $1,291,227.85 durante el 2019.
La entidad explicó que las quejas resueltas en este periodo fueron 116 por $776,944.23, ya sea por la vía de conciliación o por decisión de quejas: 73 fueron por acuerdo, 38 desistimiento y 4 devolución.
Las cláusulas abusivas en el contrato sigue siendo una de las principales causas de reclamos (94 casos), seguido por la falta de información comercial (50 quejas), incumplimiento de contrato (17), incumplimiento de servicio (6), cobro indebido (4) y resolución de contratos (3). La Acodeco recomienda leer con detenimiento las cláusulas del contrato antes de firmarlo, no entregar su tarjeta de crédito si no está seguro de la transacción, porque los contratos suelen ser a un plazo mayor de un año, corroborar que las empresas tienen presencia física en Panamá o un domicilio.
