Ojo antes de firmar: cláusulas abusivas disparan reclamos contra inmobiliarias

Comprar una vivienda puede convertirse en una pesadilla cuando el contrato esconde cláusulas abusivas. Entre enero de 2020 y mayo de 2026, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió 3,348 quejas contra empresas inmobiliarias, por una cuantía que supera los $205 millones.

Según la Acodeco, las cláusulas abusivas encabezan la lista de reclamos, con 885 denuncias y una cuantía de $119.6 millones. Le siguen las solicitudes de devolución de dinero, la falta de información, los vicios ocultos, el incumplimiento de contrato y el incumplimiento de garantía.

Las inmobiliarias no salen del radar de los consumidores. Entre enero y mayo de 2026, este sector ocupó el segundo lugar entre las actividades económicas con más reclamaciones, al registrar 169 quejas. Solo fue superado por los almacenes por departamentos, con 180 casos.

El administrador de la Acodeco, Ramón Abadi, advirtió que adquirir una vivienda representa, para muchas familias, la inversión más importante de su vida. Por ello, pidió a los compradores leer detenidamente cada cláusula antes de firmar, exigir las aclaraciones necesarias y asegurarse de que todas las condiciones ofrecidas queden por escrito.

La entidad recordó que, si una empresa incumple lo pactado, se niega a responder por sus obligaciones o incluye disposiciones que afecten los derechos del comprador, el consumidor puede presentar una reclamación ante la Acodeco.

La recomendación es clara: antes de entregar el abono, firmar una promesa de compraventa o asumir una letra mensual, revise cuidadosamente el contrato, solicite toda la información sobre el proyecto inmobiliario y aclare cualquier duda.