¡Ojo al viajero! SONDA mete más personal por el nuevo sistema de transporte

SONDA amplió de 40 a más de 80 los colaboradores asignados a los Centros de Atención Especializados (CAE), estaciones de Metro y Zonas Pagas, debido a la implementación del nuevo sistema de recaudo y la actualización tecnológica de más de 3,500 validadores en el Metro de Panamá, los buses de MiBus y las zonas pagas.

A este equipo se suman más de 120 colaboradores en puntos de recarga y más de 50 técnicos e ingenieros que brindan soporte a la operación.

El personal orientará a los pasajeros durante la migración hacia la tecnología Account-Based Ticketing (ABT) y el procesamiento en la nube, incluyendo la vinculación de tarjetas, consulta de saldos y funcionamiento del nuevo sistema.

SONDA también recordó que los usuarios cuentan con canales digitales como el portal tarjetametrobus.com, la App A2-20, el canal de WhatsApp de CAE y códigos QR de acceso rápido. La aplicación permite consultar el saldo en tiempo real, realizar recargas con Yappy y localizar puntos de recarga.

La empresa aseguró que la información de los usuarios y sus saldos permanecen protegidos en una infraestructura segura en la nube, en cumplimiento con la legislación vigente de protección de datos personales.

Con estas medidas, SONDA busca fortalecer la atención durante el proceso de transición tecnológica y contribuir a una movilidad más eficiente.