Nueva app de taxis genera dudas: usuarios temen pagar más

La idea de que Panamá implemente el uso de un sistema de cálculo de tarifas para taxis a través de una aplicación móvil oficial encendió la preocupación de los usuarios. Desde que se conoció la propuesta, más de uno pegó el grito al cielo por los tranques que se viven en la capital y el temor de que la medida termine afectando aún más sus bolsillos.

En redes sociales, los usuarios dejaron sentir su preocupación por la realidad del tráfico panameño. “Qué tristeza, con todo el tranque”, “van a sufrir los usuarios, más plata para el taxista” y “otro robo más”, fueron parte de los comentarios que reflejaron el rechazo y las dudas sobre la iniciativa.

Luis Torres, vocero de la Asociación de Transporte Público, señaló que está a favor de la modernización y del uso de tecnología, como ocurre con otras plataformas de transporte, pero considera que la implementación de un sistema similar a un taxímetro podría generar más conflictos entre usuarios y taxistas debido al impacto de los tranques.

Ayer, la Autoridad de Tránsito y Transporte Terrestre (ATTT) salió al paso de las críticas y aclaró que no se trata de un taxímetro, sino de una aplicación que calculará el costo del viaje con base en las tarifas oficiales vigentes.

El director de la ATTT, Nicolás Brea, explicó que la iniciativa busca incorporar tecnología al servicio de taxis mediante un sistema de cálculo digital, similar al utilizado por otras plataformas de transporte. Además, aclaró que el uso de la aplicación no será obligatorio para los conductores ni modificará las tarifas actuales, sino que trasladará el esquema vigente a un algoritmo.

“La tarifa que se colocaría en la plataforma es la tarifa actualmente establecida, traducida a un algoritmo. No es un taxímetro”, enfatizó Brea.

Las autoridades recordaron que la última revisión tarifaria del servicio de taxis se realizó en 2011, aunque consideraron poco probable un ajuste en este momento debido al subsidio al combustible que reciben los transportistas.

Sin embargo, para muchos usuarios, el problema es que algunos taxistas ya no se rigen por ese tarifario y cobran según su criterio. Keylii Ruiz relató que en ocasiones debe preguntar previamente cuánto costará una carrera para evitar incomodidades, debido a que los precios pueden variar.

“Un día me cobran $1.50, otro día $1.75 y otro $2.00; y si les digo que antes me cobraron menos, se molestan”, manifestó.

La usuaria pidió a la ATTT mantener mayor vigilancia sobre estas prácticas y evitar el llamado “juega vivo” en los cobros, una de las principales quejas de los pasajeros.

Actualmente, Panamá cuenta con aproximadamente 47 mil certificados de operación para taxis, aunque la ATTT estima que menos de 30 mil vehículos prestan el servicio de manera activa.

Mientras la entidad prepara su herramienta tecnológica, los transportistas también mueven sus fichas. El sector alista para agosto el relanzamiento de ALCO, una plataforma digital propia reestructurada para competir con aplicaciones internacionales. La herramienta incluirá pagos con tarjeta de crédito, programas de fidelidad para usuarios frecuentes y la solicitud de viajes desde el celular.