Les salió caro jugar con el historial de crédito

Revisar el historial de crédito puede evitar más de un dolor de cabeza. Entre enero y septiembre de 2026, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) impuso 23 multas en primera instancia, por un total de B/.65,200.00, debido a incumplimientos de la Ley 24 del 22 de mayo de 2002, que regula el servicio de información crediticia.

Los datos del Departamento de Investigación revelan que una de las principales irregularidades fue incluir referencias de personas que nunca tuvieron vínculos con el agente económico responsable. Por esta situación se aplicaron 10 multas que alcanzaron los B/.19,000.00.

También hubo sanciones por borrar referencias que habían prescrito, con cuatro multas por B/.14,200.00, y por rectificaciones del historial por números, que representaron otras cuatro sanciones por B/.9,000.00. A esto se suman tres multas por B/.6,000.00 relacionadas con la eliminación de observaciones de cuentas contra reserva.

Entre los casos restantes figura una sanción de B/.2,000.00 por eliminar una referencia original asociada a una reestructuración y otra de B/.15,000.00 por no actualizar una referencia que aparecía como activa, pese a que debía figurar como cancelada.

Por actividad económica, las empresas de cobranzas concentraron la mayor cantidad de sanciones, con 12 multas por B/.24,000.00. Los bancos acumularon seis por B/.15,100.00; las cooperativas y las financieras recibieron dos multas cada una, por B/.7,100.00 y B/.4,000.00, respectivamente. En tanto, las distribuidoras e importadoras registraron una sanción de B/.15,000.00.

Las quejas de los consumidores también forman parte del panorama. La Acodeco recibió 724 reclamaciones por situaciones relacionadas con la Ley 24 durante los primeros nueve meses de 2026. Los afectados solicitaron, entre otras cosas, la eliminación de referencias, la corrección de datos y la actualización del estado de sus compromisos crediticios. Durante todo 2025 se contabilizaron 1,059 quejas.

Frente a este escenario, la entidad recomienda a los ciudadanos consultar periódicamente su historial y verificar que la información publicada sea correcta. Si aparecen deudas que no reconocen, datos equivocados o referencias que no han sido actualizadas, pueden presentar el reclamo correspondiente para pedir que se revise el caso.

La Acodeco recordó que un historial crediticio puede pesar en la evaluación de solicitudes de préstamos y otros servicios financieros. Por eso, exhortó a los consumidores a defender sus derechos y solicitar las correcciones necesarias cuando la información registrada no corresponda a su situación real.

La institución mantendrá la vigilancia sobre el cumplimiento de la Ley 24 de 2002 y continuará dando seguimiento a las reclamaciones relacionadas con posibles irregularidades en el manejo de los datos crediticios.