¡Filas, calor y gritos! La otra cara de la entrega de los CEPANIM

El pago de los Certificados de Pago Negociable por Interés por Mora (CEPANIM) continúa en la ciudad de Panamá, pero no todos los beneficiarios se marchan satisfechos. Aunque el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) destacó el éxito de las jornadas de entrega, ciudadanos denunciaron problemas de organización que, aseguran, afectan principalmente a los adultos mayores.

Una de las asistentes relató que acompañómas a su padre al Centro de Convenciones Megapolis y calificó la experiencia como “un desastre de organización”.

“Fui a acompañar a mi padre y eso es un desastre de organización. Considerando que las personas son de la tercera edad y muchos tienen movilidad reducida”, manifestó aunque reconoció la buena atención del personal encargado del registro, cuestionó el sistema de ingreso.

“La chica nos atendió de maravilla en la fila de registro. No tiene sentido registrar a la gente y luego dejarla de pie esperando que alguien grite su nombre desde la puerta. No se escucha. Sentí compasión por los funcionarios que estuvieron gritando como locos los nombres de las personas para entrar a la sala”.

Tras esta situación la ciudadana recomendó colocar personal que oriente desde el ingreso sobre el proceso, la fila correspondiente y la ubicación de las mesas de atención. También criticó la falta de información para quienes perdieron su cita y acudieron otro día.

“A mí me tocó preguntarle al guardia de seguridad del centro comercial por información. Desde el principio deberían indicar que hay una fila diferente para quienes perdieron su cita y que la atención demorará. Así bajan las expectativas”, enfatizó.

Según su testimonio, muchas personas acudieron únicamente a hacer consultas, lo que también ralentizó el proceso. La denunciante señaló que el espacio resulta insuficiente para la cantidad de asistentes.

“No hay suficientes sillas para las personas y, por amor a Dios, hace falta un megáfono. Las personas se quedan en la entrada porque no se escucha, sobre todo cuando llaman las funcionarias. Esa labor debería hacerla el seguridad, que tiene una voz más potente”.

Añadió que los propios funcionarios comentaban que el lunes la atención había sido más tranquila, posiblemente porque muchas confirmaciones de citas llegaron por correo electrónico durante la noche o la madrugada.

Finalmente, hizo un llamado a que se tenga mayor consideración con los adultos mayores. “Tengan paciencia con las personas. Son adultos mayores que obviamente quieren salir rápido porque el calor es sofocante. Gracias, mejoren la coordinación”, recalcó al cuestionar que durante el trámite se tomaran fotografías a los asistentes sin solicitar autorización.

El MEF informó que la segunda jornada masiva de entrega de los CEPANIM permitió que cerca de 2,000 panameños recibieran sus certificados, destacando que el proceso se desarrolló de manera ordenada y eficiente.

La institución recordó que la entrega continúa de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. en el Centro de Convenciones Megapolis para las personas previamente citadas e insistió en que los beneficiarios deben acudir únicamente a la hora asignada.

Las autoridades estiman que más de 420 mil panameños serán beneficiados con esta iniciativa, que representa un desembolso superior a 250 millones de dólares.