Aportes de la psicología organizacional para disminuir el contagio social

La ciencia del comportamiento es una alternativa que puede jugar un papel de primer orden en disminuir el aumento del contagio que estamos atravesando en esta 5ta. ola de la pandemia. El Dr. Tedros Adhanom Ghebreyesus, director general de la OMS señaló, que esta ciencia de la conducta humana es crucial para resolver el problema de la pandemia porque ayuda a que las personas puedan tomar las mejores decisiones para su salud (OMS, 2020).

Para poder disminuir los contagios de este nuevo escenario es recomendable enfocarse en cambiar conductas y comportamientos en las diferentes estructuras organizacionales de empresas públicas, privadas y sociedad en general, como son las universidades, los centros escolares, barriadas, corregimientos, etc. Es Importante desarrollar programas de intervención en la comunidad, con estrategias que movilicen a las comunidades. Esto esfuerzos deben estar dirigidos a cambiar las conductas de riesgos social para evitar que la enfermedad se siga propagando.

Para cambiar comportamientos en la comunidad es trascendental identificar cuáles son las barreras que obstaculizan el proceso de cambio, para poder avanzar en proteger al colectivo, adoptando comportamientos más seguros y menos riesgosos como lo son: uso de mascarillas certificadas, lavarse las manos con jabón y gel alcoholado, practicando el distanciamiento físico de metro y medio, aceptar estar aislado mientras este's enfermo y tener el esquema completo de las vacunas, especialmente si sufren de alguna comorbilidad o edad avanzada.

Los que toman decisiones y dirigen la salud pública del país deben incentivar a las comunidades en los corregimientos de mayor índice de infestación a participar en los esfuerzos para cambiar su comportamiento individual y social por el bienestar de todos. Además, deben considerar otro elemento básico, cuando se planifiquen los programas de intervenciones, me refiero a analizar todo lo que influye en el comportamiento de la comunidad: el miedo, aflicción, normas sociales, creencias culturales y religiosas, prácticas tradicionales. Cambiar comportamiento en la comunidad implica, saber escuchar con atención lo que dicen los miembros de la comunidad, por lo tanto, hay que considerar todas sus opiniones. La desinformación e informaciones erróneas influyen en el comportamiento. Hay que ampliar los profesionales que participan en este esfuerzo, no pueden ser considerados solo las áreas de la salud, el equipo deber ser mutinterdisciplinario (epidemiólogo, psicólogos sociales, de la salud, trabajadores sociales, antropólogos, sociólogos, entre otros).

El error más común que se comete al momento de implementar una intervención en la comunidad para intentar lograr el apoderamiento social, es desconocer cuáles son las necesidades específicas que tienen las personas en esa comunidad específica, por lo tanto, se requiere tener información de que saben, creen o hacen, esto permite iniciar un proceso cognitivo para influir en el imaginario social de la comunidad.

Otro elemento importante para lograr cambios de comportamiento en la sociedad, es que se tiene que tomar decisiones de cómo se compartirá la información con la comunidad en los temas básicos sobre la pandemia, cuáles son sus síntomas, como se propaga y se trata la enfermedad. Por tal motivo, cualquier movilización social o estrategia para el cambio de comportamiento en la sociedad, debe incluir soluciones que ponga el riesgo social como el centro atención del debate público y no al personal de la salud.

Cuando no se logra tener efectos positivos de comportamiento en la comunidad, es cuando el balance de la curva epidemiológica se inclina. Esto repercute en la incapacidad social de frenar el índice de inafectación y se propaga rápidamente, se convierte en un problema de salud pública y puede tener problemas de control y colapsar el sistema de salud, como sucedió en algunos países porque lastimosamente empiezan a morir personas, sin ser atendidas por médicos o enfermeras, hay suficientes evidencias que se mostraron cuando inició esta situación.

Estamos a tiempo para evitar más problemas, seamos disciplinado y utilicemos los conocimientos de las ciencias del comportamiento para frenar este aumento que pueden tener otros tipos de repercusiones, aunado al efecto de la guerra que se libra en Ucrania y Rusia que ha disparado los precios y alza en el costo de la vida a nivel mundial.

Miembro de la Academia Panameña de Psicología