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Agrega El Siglo en Google ↗️“Nuestra red de servicios hogar presenta una afectación que puede limitar tu experiencia. Nuestro equipo se esfuerza en solucionarlo. Gracias por su compresión”. ¿Cuántas veces al día o a la semana recibimos este mensaje de las empresas que ofrecen internet y telefonía móvil o fija en el país?
Pero el problema no es exclusivo de los operadores de telecomunicaciones e internet sino que trasciende a las empresas distribuidoras de energía eléctrica que también brindan un servicio deficiente a miles de hogares, comercios e industrias situados a lo largo y ancho del territorio nacional, causando un gran daño a la economía y al desarrollo integral, así como a los consumidores que se quedan sin el servicio por horas y, en muchas ocasiones, sufren pérdidas de sus equipos eléctricos por la inestabilidad constante del voltaje.
Para coronar el pastel, el suministro de agua potable que brinda el Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN), se caracteriza por ser históricamente deficiente causando un impacto negativo en el ser humano e inclusive en la salud, pilar fundamental para el bienestar de todo individuo.
Estas trilogías de empresas que manejan presupuestos multimillonarios y que tienen el compromiso ineludible de brindar un servicio de calidad a los miles de usuarios que al mes pagan cuantiosas sumas de dinero por la prestación de un producto que no reciben con regularidad.
Antes el deficiente servicio público se evidenciaba en ciertos sectores de la población, pero el problema ya ha hecho metástasis, en sentido figurado, afectando a todo un sistema, organización o sociedad.
Los más irónico del problema es que los usuarios, a pesar de las inconsistencias, continúan pagando las mismas sumas de dinero concernientes a los planes y tarifas acordadas como si recibieran un servicio normal.
Entre las causas más frecuentes de los reclamos presentados ante la ASEP, se encuentran: facturación considerada excesiva e incorrecta, daños a equipos eléctricos por variaciones de voltaje; falta de suministro de agua e interrupciones del servicio y mala calidad de la señal o del servicio de internet.
“Hemos restablecido el servicio. Agradecemos tu comprensión y paciencia”. Con este mensaje una de las empresas que brinda servicios públicos en nuestro país, justifica su ineficiencia; expresión trillada que denota irrespeto y falta de compromiso con una población que en pleno Siglo XXI, tiene derecho a recibir un servicio eficiente y de calidad...
