Nueva infraestructura con tecnología de punta

SERVICIO

Utilizando las redes sociales para mejorar el servicio, entre otras tecnologías, Cable Onda expande sus operaciones con una nueva infraestructura y tecnología de punta con la puesta en marcha del Centro de Comando.

El Twitter se utiliza, por ejemplo, para monitorear condiciones climáticas, protestas, huelgas, manifestaciones y congestionamientos vehiculares y así poder informar a los técnicos sobre rutas alternas.

Además de evaluar y solucionar problemas técnicos, el centro tiene como objetivo mejorar la cercanía con sus clientes y prevenir inconvenientes en la entrega de los servicios.

Más controles

El Centro de Comando opera de lunes a sábados de 7:00 de la mañana a 8:00 de la noche y supervisa una flota de más 800 vehículos, que realizan más de 13 mil visitas semanales en todo el país, incluyendo áreas insulares desde sus 15 centros logísticos, los cuales están ubicados desde Darién hasta Bocas del Toro.

Ramón Madrid, gerente sénior del Centro de Comando de Cable Onda, explicó que este ofrece a los clientes una rápida solución a sus necesidades al optimizar los tiempos de entrega a través del monitoreo en tiempo real y logrando –entre otros beneficios– mayor eficiencia en el ahorro de combustible.

Melquiades Flores, encargado de los daños, indicó que después de cada instalación monitorean los trabajos realizados para evitar que vuelvan a repetirse.

Richard Leivigston, analista del Centro de Comando de Cable Onda, añadió que una de las ventajas de vigilar el estado del clima es que esto permite a los técnicos organizar mejor las tareas diarias.

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Cantidad

• 13 m il visitas semanales en todo el país atiende el Centro de Comando