Quejas de consumidores ante Acodeco alcanzan más de 12 millones de dólares
- 12/05/2026 14:31
La autoridad instó a los consumidores a ejercer sus derechos
Entre enero y abril de 2026, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) registró 1,123 quejas por un total de B/.12,373,743.46, según los informes de sus departamentos de Conciliación, Decisión de Quejas y Defensoría de Oficio a nivel nacional.
Durante este periodo, la institución resolvió 524 casos, recuperando B/.6,112,166.77 para los consumidores.
La Acodeco recordó que las quejas deben presentarse por escrito en sus sedes o regionales, ya que solo proceden cuando un proveedor infringe los derechos del consumidor. Aunque su sitio web y redes sociales ofrecen orientación, el trámite requiere ratificación personal o mediante un apoderado y la entrega de documentos como facturas, contratos o certificados de garantía.
La autoridad instó a los consumidores a ejercer sus derechos y presentar sus reclamaciones dentro de los plazos establecidos, garantizando atención en todo el país.