Mi Bus responde al video viral: ¿qué dijo la empresa?

Mi Bus aclara que el video difundido en redes sociales, en el que un joven denuncia falta de frecuencia y afirma haber esperado casi dos horas por un bus, es falso.

La empresa indicó que los registros de las cámaras de monitoreo y seguridad en las zonas pagas evidencian que, en el caso específico mencionado, el tiempo de espera fue de aproximadamente 13 minutos, en un día domingo.

Aunque Mi Bus reconoce que en ciertas franjas horarias aún pueden presentarse variaciones en la frecuencia, durante el último año se ha incrementado la flota en circulación, optimizado rutas y reforzado controles operativos, avances que ya son percibidos y valorados por los usuarios.

La empresa afirmó que hoy cuentan con más de 1,000 buses en circulación, un avance que se refleja en mejores frecuencias y mayor cobertura en la ciudad.

En un comunicado, Mi Bus manifestó que actualmente avanzan en un proyecto piloto para perfeccionar esta herramienta y ampliar su cobertura, con el fin de brindar un servicio más confiable y transparente.

Mi Bus invitan a los usuarios a reportar cualquier incidencia relacionada con el servicio al 311 ( Centro de Atención Ciudadana) indicando lugar, fecha y hora del incidente, así como la ruta esperada. Esta información permite atender cada caso de forma puntual y realizar los ajustes necesarios para seguir mejorando.