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Economía

Acodeco recibió 144 quejas contra hoteles y planes vacacionales 

Acodeco recibió 144 quejas contra hoteles y planes vacacionales 

martes 17 de enero de 2023 - 6:54 p.m.
María Victoria Echeverría
mecheverria@elsiglo.com.pa

La entidad recomienda tener mucha precaución al firmar contratos que ofrecen planes o paquetes vacacionales

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) atendió 144 quejas de diferentes consumidores, contra hoteles y planes vacacionales, por una cuantía total de $434,753.37 durante el año pasado.

Detalló que entre los principales motivos de estos casos, se destacan 55 por cláusula abusiva; 50 por falta de información; 12 incumplimiento de servicio, 6 devoluciones de dinero o abonos, 5 por incumplimiento y 5 por resolución de contrato, entre otros.

Asimismo, en la actividad de hoteles y planes vacacionales, de enero a diciembre del 2022, se resolvieron 92 quejas a favor de los consumidores por un total de $294,860.06.  La mayoría de estos casos resueltos fueron 47 debido a falta de información por $115.037.39; 20 por cláusulas abusivas $.83, 438,98; y 10 por incumplimiento de contrato $68,532.70.

La entidad recomienda tener mucha precaución al firmar contratos que ofrecen planes o paquetes vacacionales, beneficios o descuentos en hoteles y estadías, bonos y otras ofertas. 

En este sentido, es importante atender la publicidad, precios y condiciones, que servirán como prueba en casos de reclamaciones y presentación de posibles quejas en contra de estos agentes económicos.

 

 

 


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